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安化县物业管理行业深化全国文明城市创建、

国家卫生县城复审工作的实施方案

为确保我县如期获得创建全国文明城市提名资格和顺利通过国家卫生县城复审，根据县创建办工作要求和考核评分细则，结合我县物管小区工作实际，特制定本实施方案。

一、工作目标

全面贯彻落实党的二十大精神和习近平关于精神文明建设的重要论述，以高质量创建全国文明城市和顺利通过国家卫生县城复审为目标；以培育和践行社会主义核心价值观为主线；以提升城市品质和市民素质、文明程度、文化品位、生活质量为核心。落实常态长效要求，深入推进物管小区管理全面提质。

二、组织领导

成立安化县物业管理行业深化全国文明城市创建、国家卫生县城复审工作领导小组，由县住建局党组成员、副局长、物业党委书记黄先保任组长，县物业管理服务中心主任雷鸣任副组长，县物业管理服务中心全体人员、县物业协会、各物业企业负责人为成员。领导小组下设办公室，由林义勇兼任办公室主任，设创建专干1 名，负责统筹做好物管小区深化全国文明城市创建、国家卫生县城复审工作。

三、主要任务

（一）领导小组工作职责

1.负责健全物业管理联席会议制度，建立社区党组织、社区居委会、业主委员会和物业服务企业“四位一体”工作联动机制，以党建引领物业管理（建立长效机制）。

2.定期对物业公司服务情况进行监督考核，组织开展“提升物业管理群众满意度”专项行动，提高物业管理水平。

3.负责全面推行居民小区联合执法工作，加大对小区物业公司管理和培训力度，落实物业公司管理小区的行业主体责任（长期坚持）。

4.负责指导物管小区生活垃圾分类工作的具体实施（建立长效机制）。

5.负责督查物管小区“双创”工作开展情况，严格按照评分细则、时间节点抓好工作督查。

（二）物业公司工作任务

1.建立健全物管小区公益广告、公共环境、公共设施、公共秩序等日常管护机制，楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好（随机抽查）。

2.及时修复物管小区破损外立面，确保建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损（2023 年2 月底完成）。

3.全面治理物管小区各类凌乱、垂落的强弱电缆线，清理空中“蜘蛛网”，空中缆线无杂乱、乱拉乱设现象，无飞线充电现象（2023 年3 月底完成）。

4.新建小区设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施且管理、使用状况良好。

5.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防通道现象。

6.无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂、躺卧公共座椅等现象。

7.环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、无“牛皮癣”现象。

8.路面硬化、平整，无明显坑洼积水。

9.生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好、整洁。

10.常态化宣传开展文明养犬及违规行为劝阻工作（建立长效机制）。

11.友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

12.完成县住建局交办的其他任务。

四、工作要求

（一）加强领导，认真组织。 各物业服务企业的负责人是本次创建工作的第一责任人，要提高认识，加强组织领导，落实专人，把创建工作作为一项重要工作抓紧抓实，对物业服务工作开展自查，对存在的问题采取得力措施进行整改，并进一步修订完善物业服务管理制度。

（二）广泛宣传，营造氛围。 各物业服务企业要配合社区加大宣传力度，营造浓厚的氛围。通过多层次、多形式的宣传引导，提高居民业主的卫生意识、环境意识，形成齐抓共管、共同努力的良好氛围，确保实现创城目标。

（三）突出重点，狠抓整改。 各物业服务企业负责所承接项目的文明城市创建工作，并结合本小区实际，认真组织开展环境卫生整治、共用设施设备维修养护工作。特别是一些老旧物业小区，以及乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画等现象，物业服务企业要全面整治，确保达到国家文明城市验收标准。

（四）加强督查，严肃处罚。 我局将组织力量对全县物业服务企业的服务项目进行监督检查，督促物业服务企业对发现问题限期整改，对推诿扯皮、拒不整改的企业，进行通报并记为不良信息录入物业服务企业信用评价系统。对于出现重大问题的将采取“一票否决”取消当年参与任何项目物业管理投标工作，并抄告所属社区和业委会建议提前终止物业服务合同。