（呼伦贝尔市）额尔古纳市2022年旅游业发展调研报告
2022年，额尔古纳市旅游业坚持以建设一流草原森林生态和边境旅游为目标，营造游客舒心、放心、安心的旅游环境，推动额尔古纳市旅游资源主题化、集群化、协同化发展，构建全域旅游空间新格局，但受疫情影响，尚未走出低谷。
2022年额尔古纳市旅游收入和旅游人次分别为11.19亿元、148.98万人次。同正常年份相比收入呈断崖式下跌，旅游收入由2018年、2019年的56.9亿元、63.97亿元下降至2020年至2022年的10.95亿元、21.47亿元、11.19亿元，平均下降幅度超过60%。连续三年疫情，对旅游业影响最大，旅游相关行业和旅游从业从员都维持原有规模，短期内没有扩大生产经营的愿望。
图1 2018—2022年旅游收入和旅游人次
一、2022年旅游业调查意向
2022年呼伦贝尔市发布了三季度旅游业发展报告，从多个角度对呼伦贝尔市各旗市区游客进行了实地分层抽样调查，额尔古纳市抽取了“游客消费结构”“游客感兴趣的商品”“旅游资源了解方式”“旅游吸引物”四个方面内容进行了详细分析。
（一）游客消费结构
图2 游客消费结构
在游客消费结构中，购物、餐饮、交通、住宿位居前四，是消费结构的主要构成部分。购物消费在支出中占25.27%，虽位居第一，但与其他旗市区相比，额尔古纳市游客购物支出仅排在第4位（与第一位莫旗28.78%相差3.51个百分点）；餐饮消费占比22.01%，位于其他旗市区之首；交通消费占比21.38%，也位于旗市区前列；住宿消费占比14.24%，位于其他旗市区中间水平。
（二）游客感兴趣的商品
在额尔古纳游客的消费结构中，购物支出占比第一，详细了解游客的购物喜好，对经营者营销有一定的指导意义。在下图中，游客最感兴趣的商品是民族生活用品，占31.65%，其次是民族食品，占25.67%，第三是民族服饰，占25.17%，最少的地方特色保健品，占4.96%。
图3 游客感兴趣的商品
（三）旅游资源了解方式
图4 旅游资源了解方式
在旅游资源了解方式中，新媒体占比最高为44.16%，其次是传统媒体“广播电视”为27.67%，而在其他旗市区中，了解方式排在前面的也都是“微博微信抖音新媒体”占比都在40%以上，其次是“广播电视”占比在27%以上，第三是“亲朋好友”占比在18%以上。
（四）旅游吸引物
在额尔古纳市“传统观光休闲度假”最受欢迎，占游客的38.42%，其次是“文博历史科教类”占游客的24.08%，“游乐园、绿道、城市综合体等娱乐类”占21.57%，“乡村旅游生态类”占20.24%。额尔古纳市以大草原、大森林、大河流为品牌，打造了9个A级景区，其中4A级景区5个（湿地景区、国家湿地公园、莫尔道嘎国家森林公园、乌兰山景区 、白桦林景区），3A级景区2个，2A级景区2个，都深受游客的欢迎。
图5 旅游吸引物构成
二、旅游业呈现的新特点
（一）游客以“一日游”“周边游”为主。受疫情影响，出境游转向国内游，跨省游转向“周边游”“一日游”，游客多以自驾车方式出行，住宿多以民宿或非星级宾馆为主 ，餐饮以当地特色或是干净、整洁的中小餐馆为主，旅游景区5大4A级景区为首选，拉布大林仍是游客的集中处。
（二）微博微信抖音等新媒体是游客最多接受的宣传渠道。随着新媒体的快速发展，影响力与日俱增，借助新技术手段，新媒体所展现的内容更为丰富，题材更为新颖，画面更为灵动，受众人群更广，在宣传上有着得天独厚的优势。额尔古纳这部分游客占比达到44.16%，高于“广播电视”宣传方式16.49个百分点，高于“亲朋好友”宣传方式23.14个百分点。
（三）旅游业向冬季游全域拓展。为了更好地让“冷资源变成热效应”，额尔古纳市2022年筹建了冬季冰雪欢乐汇场，打造了滑冰场、雪滑场、雪合战场、滑雪圈滑道、越野试车赛道各一处，设置冰雕展示区域，进行以“非遗冰雕展”为主题的冰雪雕创作展览，供市民们及外地游客在春节期间观赏游玩，构建了全域旅游空间新格局。
三、旅游业发展的建议
（一）采取灵活多样的方式进行新媒体宣传。目前，无论是额市还是其他地区，都非常重视新媒体的宣传作用。在呼伦贝尔新媒体宣传排位上，额尔古纳市仅高于根河市，与排在首位的满洲里市49.24%相比，低于其5.08个百分点。为此，额尔古纳市在新媒体宣传上，继续加大力度，整合部门要素，形成合力，将额尔古纳“民俗、文化、生态”三大优势进行全方位展示，提高平台播放量，使游客对额尔古纳全域旅游资源有更深刻、更清晰、更全面的认识和了解。
（二）加强城市综合管理，提高城市品位。2023年，随着新冠疫情的全面放开，后疫情时代到来，额尔古纳旅游业将迎来爆发期，随着游客的涌入，一方面对经济发展起到了积极的促进作用，一方面对城市环境和公共设施也增加了压力。为此，额尔古纳市应以创建文明城市为契机，提高城市精细化管理水平，提升城市环境品质，努力打造安全、整洁、优美、有序的人居环境。
（三）推动景区提档升级，实现旅游业提质增效。不断加大景区改造力度、完善服务功能、扩增接待能力；积极引进国际国内旅游标准、先进技术、管理经验、服务模式，切实提升服务品质。做优精品旅游线路，做强品牌效应。不断丰富旅游服务业态，加快发展乡村旅游，全力打造一批“吃住行游娱购”沉浸式、体验式乡村旅游项目，为来自四面八方的游客提供更加优质舒适的旅游体验。
